书目信息 |
| 题名： |
顾客的满意度测量
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| 作者： | 严建修 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 中国纺织出版社 2003.05 |
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| 页数： | 382页 | |
| 开本： | 21cm | |
| 丛书名： | 100%俘虏顾客的心 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理 , 销售管理 , 企业管理--销售管理--商业服务--研究 , 商业服务 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-5064-2576-9 | |
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| 顾客的满意度测量/严建修编著.-北京：中国纺织出版社，2003.05 |
| 382页；21cm.-(100%俘虏顾客的心) |
| ISBN 7-5064-2576-9：CNY26.00 |
| 本书介绍了关于测量顾客满意度的一般方法和一些企业经营管理者在这方面的成功尝试和失败的教训。助于读者从中理出经营管理中对顾客满意度测量和提升的一些线索。 |
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正题名：顾客的满意度测量
索取号：F274/26
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