书目信息 |
| 题名： |
服务营销精要
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| 作者： | Hoffman ， 彼德森 ， Bateson ， 霍夫曼 ， K.道格拉斯·霍夫曼 著 ；胡介埙 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 大连 东北财经大学出版社 2004.10 |
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| 页数： | 428页 | |
| 开本： | 27cm | |
| 丛书名： | 市场营销经典译丛 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 服务业--市场营销学 , 市场营销学 , 服务业 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-81084-354-0 | |
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| 服务营销精要：概念、策略和案例/(美)K.道格拉斯·霍夫曼(K. Douglas Hoffman),(美)约翰·E. G. 彼德森(John E. G. Bateson)著/胡介埙译.-大连：东北财经大学出版社，2004.10 |
| 428页；27cm.-(市场营销经典译丛) |
| “十五”国家重点图书出版规划项目 |
| ISBN 7-81084-354-0：CNY52.00 |
| 本书包括：服务营销概论、服务战略：管理服务的过程、评价和改进服务提交系统以及案例四部分内容。 |
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正题名：服务营销精要
索取号：F719/8
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