书目信息 |
| 题名： |
对客服务艺术
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| 作者： | Timm 著 ；肖洪根 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 旅游教育出版社 2002.03 |
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| 页数： | 195页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | 旅游管理译丛 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F718 ， F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | CT--S065016--商业服务 , 商业服务--基本知识 , 企业经济 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-5637-1000-0 | |
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| 对客服务艺术：成功源自顾客的满意/(美)Paul R.Timm著/肖洪根等译.-北京：旅游教育出版社，2002.03 |
| 195页：图；26cm.-(旅游管理译丛) |
| ISBN 7-5637-1000-0：CNY22.00 |
| 本书通过理论与实践的结合，阐述了如何培养赢得顾客满意和顾客忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。 |
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正题名：对客服务艺术
索取号：F274/48
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