书目信息 |
| 题名： |
抱怨是最好的礼物
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| 作者： | 卫南阳 著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 北京工业大学出版社 2005 |
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| 页数： | 262页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--qi ye guan li--营销管理--商业服务 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-5639-1496-X | |
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| 抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学/卫南阳著.-北京：北京工业大学出版社，2005 |
| 262页：图；24cm |
| ISBN 7-5639-1496-X：CNY35.00 |
| 本书是从台湾购买版权的图书。这是一本关于“顾客满意学”的入门宝典。其最大特色是易读易懂，没有太多的专用名词，也不向一般管理类图书那样枯燥，第二个特色是为读者提供了一个值得欣赏。 |
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正题名：抱怨是最好的礼物
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