书目信息 |
| 题名： |
电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究
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| 作者： | 申文果, ， 汪纯孝, ， 谢礼珊, 著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 广州 中山大学出版社 2006.10 |
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| 页数： | 194页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | 服务性企业经营管理系列丛书 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 商业服务--shang ye fu wu--服务质量--研究 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-306-02754-9 | |
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| 电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究/申文果等著.-广州：中山大学出版社，2006.10 |
| 194页：图；26cm.-(服务性企业经营管理系列丛书) |
| 国家自然科学基金项目“服务公平性理论及其应用(70572055)”、教育部人文社会科学研究“十五”规划博士点基金项目“公证性及其在服务性企业的应用”（01JB630019）、广东省教育厅人文社会科学项目“网络与传统企业顾客信任感和满意感的实证研究”（01SJC630002）、香港铭源基金会项目“服务性企业管理实证研究” |
| ISBN 7-306-02754-9：CNY28.00 |
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正题名：电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究
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