书目信息 |
| 题名： |
前厅疑难案例解析
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| 作者： | 吴军卫 主编 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 旅游教育出版社 2005.10 |
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| 页数： | 131页 | |
| 开本： | 23cm | |
| 丛书名： | 旅游案例丛书 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719.2 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 饭店--Fan Dian--商业服务--研究 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-5637-0891-X | |
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| 前厅疑难案例解析/吴军卫主编.-第2版.-北京：旅游教育出版社，2005.10 |
| 131页；23cm.-(旅游案例丛书) |
| ISBN 7-5637-0891-X：CNY15.00 |
| 本书分宾客到达前、宾客抵店时、宾客住店期间、宾客离店时、宾客离店后五个阶段，就每个阶段服务过程中容易出现的问题进行了列举，并就每个阶段的典型案例进行了分析。 |
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正题名：前厅疑难案例解析
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