书目信息 |
| 题名： |
服务营销
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| 作者： | 洛夫洛克 著 ；庄莉 ， 陆雄文 主译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 中国人民大学出版社 2001 |
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| 页数： | 11, 647页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | 工商管理经典译丛 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--qi ye guan li--市场营销学 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-300-03723-2 | |
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| 306 | @a与Prentice Hall出版公司合作出版 | |
| 314 | @a克里斯托弗·H.洛夫洛克(Christopher H. Lovelock), 美国服务营销领域著名的学者与实践者。著有《服务营销》等。 | |
| 330 | @a本书内容涉及服务设计、服务传递、顾客接触、顾客满意以及关系营销、内部营销、后勤支持等领域, 与营销学主流及网络营销所关注的焦点自然融合并相互补充和促进。 | |
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| 服务营销/(美)克里斯托弗·H.洛夫洛克著= Marketing service/Christopher H. Lovelock/陆雄文, 庄莉主译.-北京：中国人民大学出版社，2001 |
| 11, 647页：图；26cm.-(工商管理经典译丛.市场营销系列) |
| ISBN 7-300-03723-2：CNY68.00 |
| 本书内容涉及服务设计、服务传递、顾客接触、顾客满意以及关系营销、内部营销、后勤支持等领域, 与营销学主流及网络营销所关注的焦点自然融合并相互补充和促进。 |
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正题名：服务营销
索取号：F274/95
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 1259838 | 212598385 | 经管系资料室/ [索取号:F274/95] | 在馆 |