书目信息 |
| 题名： |
客户服务管理
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| 作者： | ；李先国 ， 曹献存 主编 ；中国商业联合会项目六处组织 ， 全国营销专业资格考试办公室组织 编写 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 清华大学出版社 2006 |
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| 页数： | 368页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理:销售管理--商业服务--技术培训--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-302-14179-2 | |
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| 客户服务管理/中国商业联合会项目六处, 全国营销专业资格考试办公室组织编写/李先国, 曹献存主编.-北京：清华大学出版社，2006 |
| 368页：图；26cm |
| 全国客户服务职业资格认证培训教材 |
| ISBN 978-7-302-14179-2：CNY35.00 |
| 本书以客户服务技巧为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨。 |
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正题名：客户服务管理
索取号：F274/110
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