书目信息 |
| 题名： |
服务营销学
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| 作者： | 韦福祥 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 对外经济贸易大学出版社 2009.01 |
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| 页数： | 237页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 服务业--市场营销学--高等学校--教材 , 服务业 , 市场营销学 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-81134-295-6 | |
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| 服务营销学/韦福祥编著.-北京：对外经济贸易大学出版社，2009.01 |
| 237页：图；26cm |
| 全国高等院校营销学专业主干课程规划教材 |
| ISBN 978-7-81134-295-6：CNY24.00 |
| 本书分十二章，内容包括：服务营销概述、服务消费中的顾客行为、顾客对服务的期望和感知、服务市场调查、服务市场细分定位、服务开发与设计、服务传递过程管理、服务质量管理、服务需求与服务供给的平衡、服务利润链与服务文化管理、顾客关系管理、服务营销发展趋势。 |
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正题名：服务营销学
索取号：F719/62
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