书目信息 |
| 题名： |
服务智慧
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| 作者： | 杨涛鸣 著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 北京工业大学出版社 2013 |
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| 页数： | 240页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | 杨涛鸣智慧系列 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719.0 ， F713.50-49 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 服务营销--基本知识 , 服务营销 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5639-3677-9 | |
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| 服务智慧：包罗万象的销售艺术/杨涛鸣著.-北京：北京工业大学出版社，2013 |
| 240页；24cm.-(杨涛鸣智慧系列) |
| ISBN 978-7-5639-3677-9：CNY28.00 |
| 本书讲述纵观世界一流的销售人员，他们无不是善于向顾客提供优质服务以及懂得服务方法和技巧的人。顾客服务其实是一个多元化的概念，它不仅限于产品销售出去之后的维修等工作，也不只是销售过程中的答疑解惑等，实际上，顾客服务从销售行为一开始就贯穿其中，甚至销售人员开发新顾客、维系老顾客的各项准备工作也算作顾客服务的内容。 |
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正题名：服务智慧
索取号：F713.50-49/8
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