书目信息 |
| 题名： |
卓越服务
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| 作者： | 伊夫, 著 ；宋亦瑞 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 旅游教育出版社 2005 |
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| 页数： | 277页 | |
| 开本： | 23cm | |
| 丛书名： | 旅游管理译丛 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 服务业--商业经营--基本知识--fu wu ye | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-5637-1273-9 | |
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| 312 | @a英文并列题名取自封面 | |
| 314 | @a责任者 (Ive) 规范汉译姓: 伊夫 | |
| 320 | @a有书目 (第274-275页) | |
| 330 | @a这是一本真正深入剖析服务本质的著作，它指出了服务人员如何才能做到提供卓越服务的门径，并给予了切实的服务技能指导；它让“服务态度” 具体化，并展示了其中丰富的内涵。此书会使我们的服务质量由“标准化”。 | |
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| 卓越服务/(澳) 约瑟芬·艾夫著/宋亦瑞等译.-北京：旅游教育出版社，2005 |
| 277页：图；23cm.-(旅游管理译丛.第三辑) |
| ISBN 7-5637-1273-9：CNY29.00 |
| 这是一本真正深入剖析服务本质的著作，它指出了服务人员如何才能做到提供卓越服务的门径，并给予了切实的服务技能指导；它让“服务态度” 具体化，并展示了其中丰富的内涵。此书会使我们的服务质量由“标准化”。 |
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| 相关链接 |
正题名：卓越服务
索取号：F719/75
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 1602006 | 216020062 | 历史系资料室/ [索取号:F719/75] | 在馆 | |
| 2 | 1691261 | 216912615 | 人文学院资料室/ [索取号:F719/75] | 在馆 | |
| 3 | 1691262 | 216912624 | 人文学院资料室/ [索取号:F719/75] | 在馆 | |
| 4 | 1691263 | 216912633 | 人文学院资料室/ [索取号:F719/75] | 在馆 |