书目信息 |
| 题名： |
导游服务案例详解
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| 作者： | 李娌 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 旅游教育出版社 2014 |
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| 页数： | 219页 | |
| 开本： | 23cm | |
| 丛书名： | 服务业案例精选丛书 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F590.63 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 导游--旅游服务--案例 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5637-2796-4 | |
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| 导游服务案例详解：结合旅游法剖析案例版/李娌编著.-北京：旅游教育出版社，2014 |
| 219页；23cm.-(服务业案例精选丛书) |
| ISBN 978-7-5637-2796-4：CNY28.00 |
| 本书根据《旅游法》实施后旅游行业出现的新变化、新发展，按照导游员工作性质划分为领队、地陪、全陪、景区讲解员四个岗位篇章，选取导游员工作中的典型案例，展示工作真实情境及案例事件的处理过程，紧密结合《旅游法》的相关条款与旅游行业规范剖析案例，讲授导游员工作技能与化解危机的方法。 |
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正题名：导游服务案例详解
索取号：F590.63/82
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