书目信息 |
| 题名： |
陪你“接”车每一天
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| 作者： | 刘汉涛 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 电子工业出版社 2016 |
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| 页数： | 16,284页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | 刘总监解车热线书系 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F407.471.5 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 汽车工业--销售管理--商业服务--基本知识 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-121-27861-7 | |
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| 陪你“接”车每一天：汽车服务顾问1080问：全彩印刷/刘汉涛编著.-北京：电子工业出版社，2016 |
| 16,284页：图；26cm.-(刘总监解车热线书系；12) |
| ISBN 978-7-121-27861-7：CNY69.90 |
| 本书共分四篇：服务礼仪篇、客户关系篇、业务能力篇、维修知识篇。书中以一问一答的形式，以汽车维修服务人员应知应会为重点，详细讲解了如何从内到外提高个人服务礼仪、客户关系、业务能力和维修知识，目的是帮助汽车维修服务人员以科学、实用、简洁的方法来提升客户满意度与忠诚度。 |
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正题名：陪你"接"车每一天
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| 1 | 1670903 | 216709033 | 样本书库/1120200205/ [索取号:F407.471.5/2] | 在馆 | |
| 2 | 1670904 | 216709042 | 新区/2060640502/ [索取号:F407.471.5/2] | 在馆 | |
| 3 | 1670905 | 216709051 | 新区/2060640504/ [索取号:F407.471.5/2] | 在馆 |