书目信息 |
| 题名： |
卖什么都是卖体验
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| 作者： | 科克雷尔 著 ；靳婷婷 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 中信出版社 2014 |
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| 页数： | 20,192页 | |
| 开本： | 21cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--销售管理 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5086-4418-9 | |
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| 卖什么都是卖体验：互联网时代必学的39条客户体验法则=The customer rules：the 39 essential rules for delivering sensational service/(美)李·科克雷尔(Lee Cockerell)著/靳婷婷译.-北京：中信出版社，2014 |
| 20,192页；21cm |
| ISBN 978-7-5086-4418-9(精装)：CNY36.00 |
| 本书作者将其17年迪士尼乐园、8年希尔顿酒店和17年万豪酒店高管工作所积累的客户服务经验进行了深入梳理，融汇成39条可轻松执行的基本法则，通过一个个真实、生动的案例，为我们展示了怎样赢得客户、留住客户，怎样把忠实顾客转变为企业的铁杆粉丝。 |
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正题名：卖什么都是卖体验
索取号：F274/181
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| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 1657485 | 216574856 | 创新创业学院资料室/ [索取号:F274/181] | 在馆 | |
| 2 | 1680815 | 216808159 | 经管系资料室/ [索取号:F274/181] | 在馆 |