书目信息 |
题名: |
网络化背景下企业
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作者: | 杨志勇 著 | |
分册: | ||
出版信息: | 北京 人民出版社 2017 |
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页数: | 247页 | |
开本: | 21cm | |
丛书名: | 河北经贸大学学术文库 | |
单 册: | ||
中图分类: | F274 | |
科图分类: | ||
主题词: | 企业管理--销售管理--研究 | |
电子资源: | ||
ISBN: | 978-7-01-017264-4 |
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网络化背景下企业:顾客互动关系构建机制研究/杨志勇著.-北京:人民出版社,2017 |
247页;21cm.-(河北经贸大学学术文库) |
使用对象:经济研究人员 |
ISBN 978-7-01-017264-4:CNY38.00 |
本书在以下三个方面有所创新:一是对“顾客互动”的概念作出说明,科学界定这一概念的内涵和维度等,从而为进一步开发问卷进行测量奠定基础;二是系统深入剖析顾客互动影响公司绩效的内在机理,系统梳理影响机制中的调节和中介作用,尝试从新的角度进行研究和拓展;三是在大规模问卷调查的基础上,使理论探讨与实证分析相结合,对企业顾客互动创造价值的内在过程进行探讨,从而提出理论和管理建议。作者在研究中特别加入了性别差异对于消费者行为、客户关系管理以及销售管理决策中的影响,并提出了顾客互动提升公司绩效的管理和理论,是一部具有高水平的学术专著。 |
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正题名:网络化背景下企业
索取号:F274/188
 
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2 | 1588509 | 215885095 | 密集书库2/2060580404/ [索取号:F274/188] | 在馆 |
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3 | 1588510 | 215885102 | 新区/2060580401/ [索取号:F274/188] | 在馆 |