书目信息 |
| 题名： |
全球竞争视角下民航业客户关系管理综合体系研究
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| 作者： | 张丹平 著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 经济科学出版社 2016 |
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| 页数： | 298页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | 中青年经济学家文库 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F560.6 ， F560.61 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 民用航空--交通运输业--供销管理--研究 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5141-6658-3 | |
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| 全球竞争视角下民航业客户关系管理综合体系研究/张丹平著.-北京：经济科学出版社，2016 |
| 298页：图；24cm.-(中青年经济学家文库).-(南昌航空大学学术文库) |
| 使用对象：企业管理研究人员 |
| ISBN 978-7-5141-6658-3：CNY58.00 |
| 本书从最前沿理论与民航企业的成功实践入手，以客户与客户关系作为研究的逻辑起点，在对客户、客户关系的内涵和分类(类型)进行剖析的基础上，对客户满意度与客户忠诚度的关系进行解读，并对民用航空业客户关系管理的内涵、构成、特征、作用及相关技术进行了符合行业特点的诠释等内容。 |
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正题名：全球竞争视角下民航业客户关系管理综合体系研究
索取号：F560.61/1
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 0845704 | 208457043 | 样本书库/1120230305/ [索取号:F560.61/1] | 在馆 | |
| 2 | 0845705 | 208457052 | 新区/2060660401/ [索取号:F560.61/1] | 在馆 | |
| 3 | 0845706 | 208457061 | 新区/2060660401/ [索取号:F560.61/1] | 在馆 |