书目信息 |
| 题名： |
客户关系管理实务
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| 作者： | 郑志丽 主编 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 北京理工大学出版社 2016 |
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| 页数： | 215页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--供销管理 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5682-1711-8 | |
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| 客户关系管理实务/郑志丽主编.-北京：北京理工大学出版社，2016 |
| 215页：图；24cm |
| 使用对象：企业管理人员，高校相关专业师生 |
| ISBN 978-7-5682-1711-8：CNY39.00 |
| 本书在对客户管理工作岗位群的典型工作任务分析的基础上，以工作过程为导向，设计了四个学习情境，每个学习情境包含若干任务，每个任务都按照“资讯—计划—决策—实施—评价—检查”的完整过程进行教学内容设计，为了兼顾知识的系统性和客户关系管理的技能训练，在教材结构组织上前3个学习情境以案例分析、专项实训来提升专业技能，第4个学习情境是以金蝶客户关系管理系统为平台，按照企业真实的客户管理工作过程综合提升专业技能。 |
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正题名：客户关系管理实务
索取号：F274/192
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| 1 | 0846700 | 208467005 | 样本书库/1120230107/ [索取号:F274/192] | 在馆 | |
| 2 | 0846701 | 208467014 | 新区/2060580401/ [索取号:F274/192] | 在馆 | |
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