书目信息 |
| 题名： |
网购顾客后悔的成因、影响及其管理策略
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| 作者： | 张初兵 著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 企业管理出版社 2017 |
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| 页数： | 10,321页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F713.365.2 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 网上购物--消费者行为论--研究 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5164-1393-7 | |
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| 网购顾客后悔的成因、影响及其管理策略=The causes, effects and management strategies of online shopping customer regret/张初兵著.-北京：企业管理出版社，2017 |
| 10,321页；24cm |
| 国家社会科学基金项目资助成果 |
| ISBN 978-7-5164-1393-7：CNY66.00 |
| 本书遵循从具体到抽象、由表及里、由浅入深的认识逻辑，提出网购顾客后悔三层次特征，分别是情境特征、基本特征与核心特征。情境特征包括频发性、可逆性与易逝性；基本特征包括自责性、两面性与多维性；核心特征包括认知性、决策性与比较性。 |
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正题名：网购顾客后悔的成因、影响及其管理策略
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