书目信息 |
| 题名： |
基金客户的动态细分与关系稳定策略研究
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| 作者： | 刘建军 ， 赵紫英 著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 北京大学出版社 2017 |
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| 页数： | 224页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | 大数据时代营销工程与创新研究丛书 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F832.5 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 基金市场--研究--中国 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-301-28783-5 | |
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| 基金客户的动态细分与关系稳定策略研究/刘建军，赵紫英著.-北京：北京大学出版社，2017 |
| 224页：图；24cm.-(大数据时代营销工程与创新研究丛书) |
| 使用对象：基金市场研究人员 |
| ISBN 978-7-301-28783-5：CNY42.00 |
| 本书提出基于稳定视角的客户关系管理策略，即建议基金公司要综合考量投资者的当前价值和未来潜在价值，即客户价值的动态细分，这样才不会对客户造成误判。在理论研究上，提出了以稳定的视角看待客户价值动态变化的思想；在客户细分方法上，构建了基金客户价值预测模型和基金客户流失预警模型；在客户关系构建层面上，本书从服务营销的7P要素视角探讨了基金投资客户关系态度和关系长度的影响因素。 |
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正题名：基金客户的动态细分与关系稳定策略研究
索取号：F832.5/70
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| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 1548574 | 215485749 | 样本书库/1120590102/ [索取号:F832.5/70] | 在馆 | |
| 2 | 1548575 | 215485758 | 新区/2060820502/ [索取号:F832.5/70] | 在馆 | |
| 3 | 1548576 | 215485767 | 新区/2060820502/ [索取号:F832.5/70] | 在馆 |