书目信息 |
| 题名： |
中国银行业客服中心发展报告
|
|
| 作者： | 潘光伟 主编 ；中国银行业协会 编著 | |
| 分册： | 2016 | |
| 出版信息： | 北京 中国金融出版社 2017 |
|
| 页数： | 206页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F832.2 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 银行业--商业服务--研究报告--中国--2016 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5049-9068-6 | |
| 000 | 01220nam0 2200265 450 | |
| 001 | 1865832952 | |
| 005 | 20180619105517.13 | |
| 010 | @a978-7-5049-9068-6@dCNY39.00 | |
| 100 | @a20170915d2017 em y0chiy50 ea | |
| 101 | 0 | @achi |
| 102 | @aCN@b110000 | |
| 105 | @ay z 000yy | |
| 200 | 1 | @a中国银行业客服中心发展报告@9zhong guo yin hang ye ke fu zhong xin fa zhan bao gao@h2016@dDevelopment report on China banking contact center@h2016@f中国银行业协会客户服务委员会编著@zeng |
| 210 | @a北京@c中国金融出版社@d2017 | |
| 215 | @a206页@d26cm | |
| 314 | @a主编：潘光伟 | |
| 330 | @a本报告从银行业客服中心的发展背景、服务情况、发展现状、发展展望等几个方面介绍了银行业客服中心2016年的整体发展情况。体现了银行业客服中心服务内容的拓展、服务渠道的丰富、服务方式的创新、服务质量的提升、运营管理的转变等一系列发展和跨越。 | |
| 333 | @a银行商业服务研究者 | |
| 510 | 1 | @aDevelopment report on China banking contact center@h2016@zeng |
| 606 | 0 | @a银行业@x商业服务@x研究报告@y中国@z2016 |
| 690 | @aF832.2@v5 | |
| 701 | 0 | @a潘光伟@9pan guang wei@4主编 |
| 712 | 02 | @a中国银行业协会@9zhong guo yin hang ye xie hui@b客户服务委员会@4编著 |
| 801 | 0 | @aCN@b北京天下好图书发行有限公司@c20170915 |
| 905 | @aZUCC@dF832.2@e10:2016 | |
| 中国银行业客服中心发展报告.2016=Development report on China banking contact center.2016/中国银行业协会客户服务委员会编著.-北京：中国金融出版社，2017 |
| 206页；26cm |
| 使用对象：银行商业服务研究者 |
| ISBN 978-7-5049-9068-6：CNY39.00 |
| 本报告从银行业客服中心的发展背景、服务情况、发展现状、发展展望等几个方面介绍了银行业客服中心2016年的整体发展情况。体现了银行业客服中心服务内容的拓展、服务渠道的丰富、服务方式的创新、服务质量的提升、运营管理的转变等一系列发展和跨越。 |
| ● |
| 相关链接 |
正题名：中国银行业客服中心发展报告
索取号：F832.2/10:2016
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 1548772 | 215487729 | 样本书库/1120590301/ [索取号:F832.2/10:2016] | 在馆 | |
| 2 | 1548773 | 215487738 | 新区/2060820101/ [索取号:F832.2/10:2016] | 在馆 | |
| 3 | 1548774 | 215487747 | 新区/2060820101/ [索取号:F832.2/10:2016] | 在馆 |