书目信息 |
| 题名： |
超市投诉现场应对指南
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| 作者： | 西村宏子 著 ；余湘萍 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 东方出版社 2018 |
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| 页数： | 16,209页 | |
| 开本： | 21cm | |
| 丛书名： | 图解服务的细节 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F717.6-62 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 超市--商业服务--指南 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5060-9991-2 | |
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| 超市投诉现场应对指南/(日)西村宏子著/余湘萍译.-北京：东方出版社，2018 |
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| ISBN 978-7-5060-9991-2：CNY 60.00 |
| 本书以超市食品投诉应对为主题,总结了如何应对每天容易出现的投诉的方法。让超市从业人员站在顾客的立场,理解投诉为何产生、顾客投诉时是什么样的心情等,以提高待客能力,成为销售的延伸。 |
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正题名：超市投诉现场应对指南
索取号：F717.6-62/3
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