书目信息 |
| 题名： |
顾客参与企业服务创新的关键要素和影响机制研究
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| 作者： | 贾思雪 著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 清华大学出版社 2018 |
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| 页数： | 19,112页 | |
| 开本： | 25cm | |
| 丛书名： | 清华大学优秀博士学位论文丛书 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--销售管理--商业服务--研究 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-302-45562-2 | |
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| 顾客参与企业服务创新的关键要素和影响机制研究=How does customer participation influence corporate service innovation: key elements and impact mechanisms/贾思雪著.-北京：清华大学出版社，2018 |
| 19,112页：图；25cm.-(清华大学优秀博士学位论文丛书) |
| 使用对象：企业管理研究人员 |
| ISBN 978-7-302-45562-2(精装)：CNY59.00 |
| 本书分别采用了质性研究和实证研究两种方法，对顾客参与服务创新的关键要素(形式、角色和强度)和顾客参与服务创新的影响机制两个问题展开了研究。同时在顾客参与服务创新的研究中，首次将所有企业划分为了三类——核心产品类、核心服务类和纯服务类，以准确、科学地回答研究问题。最终通过质性研究，建立了顾客参与企业服务创新的关键要素模型；通过实证研究，建立了顾客参与企业服务创新的影响机制模型。 |
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正题名：顾客参与企业服务创新的关键要素和影响机制研究
索取号：F274/218
预约/预借
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