书目信息 |
| 题名： |
汽车维修接待实务
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| 作者： | 刘茜 ， 赵苑 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 北京理工大学出版社有限责任公司 2018 |
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| 页数： | 98页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | U472.31 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 汽车维修业--商业服务 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5682-5007-8 | |
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| 307 | @a附件题名：《汽车维修接待实务学生工作页》 | |
| 330 | @a本书以德国高等教育的“行为引导法”为编著理念，将汽车服务接待工作分解成七个任务：服务顾问职业素养养成、服务预约、客户接待与车辆预检、确定保养维修项目、维修过程中的沟通、交车作业和服务跟踪。通过任务下达，展开理论知识、工作规范的学习和实践。同时作者还特别增加了典型案例话术、相关工具使用、特别提示等环节辅助教学，并针对各个子任务专门设计了“独立的工作页”供学生实践巩固。 | |
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| 汽车维修接待实务/赵苑，刘茜编著.-北京：北京理工大学出版社有限责任公司，2018 |
| 98页：图；26cm＋1附件(92页) |
| ISBN 978-7-5682-5007-8：CNY24.00 (全2册,48.00) |
| 本书以德国高等教育的“行为引导法”为编著理念，将汽车服务接待工作分解成七个任务：服务顾问职业素养养成、服务预约、客户接待与车辆预检、确定保养维修项目、维修过程中的沟通、交车作业和服务跟踪。通过任务下达，展开理论知识、工作规范的学习和实践。同时作者还特别增加了典型案例话术、相关工具使用、特别提示等环节辅助教学，并针对各个子任务专门设计了“独立的工作页”供学生实践巩固。 |
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正题名：汽车维修接待实务
索取号：U472.31/2:1
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| 1 | 1774974 | 217749747 | 样本书库/ [索取号:U472.31/2:1] | 在馆 | |
| 2 | 1774975 | 217749756 | 理科库/ [索取号:U472.31/2:1] | 在馆 | |
| 3 | 1774976 | 217749765 | 理科库/ [索取号:U472.31/2:1] | 在馆 |