书目信息 |
题名: |
汽车维修企业顾客满意度测评
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作者: | 郭海龙 , 么路晖 著 | |
分册: | ||
出版信息: | 广州 华南理工大学出版社 2018 |
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页数: | 181页 | |
开本: | 25cm | |
丛书名: | ||
单 册: | ||
中图分类: | U472.31 | |
科图分类: | ||
主题词: | 汽车--修理厂--商业服务--服务质量 | |
电子资源: | ||
ISBN: | 978-7-5623-5755-1 |
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汽车维修企业顾客满意度测评=Customer satisfaction evaluation of automobile maintenance enterprises/郭海龙,么路晖著.-广州:华南理工大学出版社,2018 |
181页;25cm |
ISBN 978-7-5623-5755-1:CNY55.00 |
本书运用文献资料分析法、专家访谈法、顾客调查问卷法、模糊数学方法、熵权法、主成分分析法、神经网络等方法,在数值计算方面应用了EXCEL软件、SPSS软件和MATLAB软件等工具,对汽车维修企业顾客满意度进行了全面系统的研究。 |
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正题名:汽车维修企业顾客满意度测评
索取号:U472.31/3
 
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