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触点：高黏性高转化的用户运营秘籍=Touch. Point. Sieg.：Kommunikation In Zeiten Der Digitalen Transformation/安妮·M.许勒尔(Anne M. Schuller)著/李琪译.-北京：中国人民大学出版社，2019.05

340页；22cm

使用对象：企业管理者

ISBN 978-7-300-26836-1(精装)：CNY59.00

全书分为三个部分：第一部分阐述了如何实现多感官的接触和沟通，第二部分介绍了如何聚集、评价和优化与客户之间的触点，第三部分展示了如何利用这些触点展开数字化式的成功沟通与接触，诸如内容营销、故事营销、浸入式营销、众包等。

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