书目信息 |
| 题名： |
魔力服务
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| 作者： | 托波雷克 著 ；刘蕾 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 中国人民大学出版社 2017.10 |
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| 页数： | 308页 | |
| 开本： | 22cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--销售管理--商业服务 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-300-24944-5 | |
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| 魔力服务：创造非凡顾客体验的82个技巧=Be your customer's hero：real-world tips & techniques for the service front lines/(美)亚当·托波雷克(Adam Toporek)著/刘蕾译.-北京：中国人民大学出版社，2017.10 |
| 308页；22cm |
| 使用对象：企业管理者 |
| ISBN 978-7-300-24944-5(精装)：CNY48.00 |
| 本书涵盖面广泛，具体包含了诸如“顾客说个没完你该怎么办”“第一印象的作用”“不要过度服务”等在内的82个可以拿来即用的小技巧，无论你是哪个行业、哪个层次的服务人员，你都能在书中看到自己的影子，找到服务的诀窍，改变自己服务顾客的方式，同时，你的工作可以变成更轻松。 |
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正题名：魔力服务
索取号：F274/240
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| 2 | 1868136 | 218681362 | 新区/2060580403/ [索取号:F274/240] | 在馆 | |
| 3 | 1868137 | 218681371 | 新区/2060580403/ [索取号:F274/240] | 在馆 |