书目信息 |
| 题名： |
顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究
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| 作者： | 王夏 著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 经常管理出版社 2020 |
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| 页数： | 157页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 顾客--影响--服务业--评价--研究 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5096-6929-7 | |
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| 314 | @a王夏(女)，籍贯贵州遵义，毕业于北京大学光华管理学院，管理学博士，现任首都经济贸易大学工商管理学院市场营销与旅游管理系讲师。 | |
| 330 | @a本书旨在从消费者感知与认知的视角出发，一方面聚焦于探究顾客如何看待自己在服务过程中的参与行为以及从参与中可能获得的心理启示与收益，另一方面也着重考察了顾客在参与服务过程中形成的感知与认知如何影响他们对于服务的评价。 | |
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| 顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究：基于顾客感知自我表达的视角=The psychological implication of cosumers' value co-creation behavior and its impact on service evaluation/王夏著.-北京：经常管理出版社，2020 |
| 157页；24cm |
| ISBN 978-7-5096-6929-7：CNY58.00 |
| 本书旨在从消费者感知与认知的视角出发，一方面聚焦于探究顾客如何看待自己在服务过程中的参与行为以及从参与中可能获得的心理启示与收益，另一方面也着重考察了顾客在参与服务过程中形成的感知与认知如何影响他们对于服务的评价。 |
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正题名：顾客参与价值共创对服务评价的影响及其机制研究
索取号：F719/102
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| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 1877086 | 218770863 | 样本书库/1121220404/ [索取号:F719/102] | 在馆 | |
| 2 | 1877087 | 218770872 | 新区/2060720301/ [索取号:F719/102] | 在馆 | |
| 3 | 1877088 | 218770881 | 新区/2060720301/ [索取号:F719/102] | 在馆 |