书目信息 |
| 题名： |
客户关系管理
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| 作者： | 赵轶 主编 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 人民邮电出版社 2021 |
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| 页数： | 217页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--供销管理--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-115-55291-4 | |
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| 330 | @a本书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》等文件精神，在融入新技术、新工艺、新规范的基础上，借鉴德国“学习领域”课程理论，搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体化”教学素材框架，对经管类专业课程“模块化”实施进行了探索。全书设计了10项工作任务，包括客户关系管理入门、客户关系管理准备、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户流失管理、客户关系管理应用。 | |
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| 客户关系管理：微课版/赵轶主编.-北京：人民邮电出版社，2021 |
| 217页：图；26cm |
| 智慧商业创新型人才培养系列教材 |
| ISBN 978-7-115-55291-4：CNY42.00 |
| 本书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》等文件精神，在融入新技术、新工艺、新规范的基础上，借鉴德国“学习领域”课程理论，搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体化”教学素材框架，对经管类专业课程“模块化”实施进行了探索。全书设计了10项工作任务，包括客户关系管理入门、客户关系管理准备、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户流失管理、客户关系管理应用。 |
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正题名：客户关系管理
索取号：F274/249
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| 2 | 1933687 | 219336877 | 新区/2060580403/ [索取号:F274/249] | 在馆 | |
| 3 | 1933688 | 219336886 | 新区/2060580403/ [索取号:F274/249] | 在馆 |