书目信息 |
| 题名： |
客户关系管理
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| 作者： | 苏朝晖 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 人民邮电出版社 2020 |
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| 页数： | 245页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 企业管理--供销管理--高等学校--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-115-52183-5 | |
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| 客户关系管理=Customer relationship management：建立、维护与挽救/苏朝晖编著.-2版.-北京：人民邮电出版社，2020 |
| 245页；26cm |
| 工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目 21世纪高等学校市场营销系列教材 |
| ISBN 978-7-115-52183-5：CNY49.80 |
| 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。全书分“导论”“客户关系的建立”“客户关系的维护”“客户关系的挽救”“综合安全及综合实践”五篇。 |
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正题名：客户关系管理
索取号：F274/184A=2
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