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题名:
物业全程品质管控实施手册
    
 
作者: ;时代华商物业管理策划中心 组织编写
分册:  
出版信息: 北京   化学工业出版社  2022
页数: 207页
开本: 24cm
丛书名: 智慧物业管理与服务系列
单 册:
中图分类: F293.347-62
科图分类:
主题词: 物业管理--质量管理--手册
电子资源:
ISBN: 978-7-122-41677-3
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    物业全程品质管控实施手册/时代华商物业管理策划中心组织编写.-北京:化学工业出版社,2022
    207页;24cm.-(智慧物业管理与服务系列)
    
    
    ISBN 978-7-122-41677-3:CNY69.80
    本书由物业服务质量管理体系(物业服务质量概述、建立ISO 9000质量管理体系、质量体系的文件化),物业服务标准化(物业服务标准化概述、物业服务标准化运作),分项服务质量控制(客户服务质量控制、保安服务质量控制、工程维保服务质量控制、设施设备维护质量控制、保洁服务质量控制、绿化服务质量控制、外包业务质量控制),物业服务监督检查(物业服务监督检查体系、物业服务质量检查标准),以及物业服务质量改善(加强客户关系管理、积极化解邻里纠纷、妥善处理客户投诉、有效开展5S活动)内容组成。
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正题名:物业全程品质管控实施手册     索取号:F293.347-62/3         预约/预借

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1 1975628   219756280   样本书库/ [索取号:F293.347-62/3] 在馆    
2 1975629   219756299   新区/ [索取号:F293.347-62/3] 在馆    
3 1975630   219756306   新区/ [索取号:F293.347-62/3] 在馆    
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