书目信息 |
| 题名： |
物业全程品质管控实施手册
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| 作者： | ；时代华商物业管理策划中心 组织编写 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 化学工业出版社 2022 |
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| 页数： | 207页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | 智慧物业管理与服务系列 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F293.347-62 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 物业管理--质量管理--手册 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-122-41677-3 | |
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| 物业全程品质管控实施手册/时代华商物业管理策划中心组织编写.-北京：化学工业出版社，2022 |
| 207页；24cm.-(智慧物业管理与服务系列) |
| ISBN 978-7-122-41677-3：CNY69.80 |
| 本书由物业服务质量管理体系(物业服务质量概述、建立ISO 9000质量管理体系、质量体系的文件化)，物业服务标准化(物业服务标准化概述、物业服务标准化运作)，分项服务质量控制(客户服务质量控制、保安服务质量控制、工程维保服务质量控制、设施设备维护质量控制、保洁服务质量控制、绿化服务质量控制、外包业务质量控制)，物业服务监督检查(物业服务监督检查体系、物业服务质量检查标准)，以及物业服务质量改善(加强客户关系管理、积极化解邻里纠纷、妥善处理客户投诉、有效开展5S活动)内容组成。 |
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正题名：物业全程品质管控实施手册
索取号：F293.347-62/3
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 1975628 | 219756280 | 样本书库/ [索取号:F293.347-62/3] | 在馆 | |
| 2 | 1975629 | 219756299 | 新区/ [索取号:F293.347-62/3] | 在馆 | |
| 3 | 1975630 | 219756306 | 新区/ [索取号:F293.347-62/3] | 在馆 |