书目信息 |
| 题名： |
银行网点的价值重塑
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| 作者： | 田启涛 著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 社会科学文献出版社 2020 |
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| 页数： | 252页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | 新时代河南企业创新发展论丛 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F832.761 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 商业银行--银行业务--研究--河南 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5201-6211-1 | |
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| 银行网点的价值重塑=Value crafting of the bank：君友视角窗口服务/田启涛著.-北京：社会科学文献出版社，2020 |
| 252页：图，照片；24cm.-(新时代河南企业创新发展论丛) |
| ISBN 978-7-5201-6211-1：CNY79.00 |
| 本书拟以河南省商业银行网点服务为研究对象，旨在调查和研究的基础上描绘近十年来商业银行服务质量表现与管理的发展路径，以规范化服务导入为切入点，探讨服务规范化管理的成效及面临的瓶颈，以特色化服务为落脚点，总结先进银行网点（如近年来的千百佳及星级网点等）的经验与体会，并展望了银行网点服务转型的方向。 |
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正题名：银行网点的价值重塑
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