书目信息 |
| 题名： |
掌握顾客关系
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| 作者： | 卡特怀特 著 ；涂颀 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 桂林 广西师范大学出版社 2001.04 |
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| 页数： | 312页 | |
| 开本： | 21cm | |
| 丛书名： | Macmillan市场大师导读系列 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F718 ， F713.55 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 商业服务--服务质量--研究 , CT--S022437--服务质量 , CT--S065016--商业服务 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 7-5633-3160-3 | |
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| 掌握顾客关系/(英)罗杰·卡特怀特著/涂颀等译.-桂林：广西师范大学出版社，2001.04 |
| 312页；21cm.-(Macmillan市场大师导读系列) |
| ISBN 7-5633-3160-3：CNY24.80 |
| 本书向你介绍了顾客关系、服务于顾客和关系顾客这些重要内容背后的原则，讨论了关心顾客的战略这一领域的发展历程等内容。 |
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正题名：掌握顾客关系
索取号：F713.55/19
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