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序号 索取号 正题名 责任者 出版者 出版日期
1 F274/3   优质服务策略 《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会   北京工业大学出版社   2003.05  
2 F274/7   中国企业CRM实施 管政,魏冠明著   人民邮电出版社   2003.03  
3 F274/4   训练销售精英 孔雷等编著   企业管理出版社   2003.01  
4 F274/8   客户管理 (美)罗斯·杰伊(Ros Jay)著;胡零, 刘智勇译   上海远东出版社   2002.10  
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