书目信息 |
题名: |
电子商务客户关系管理
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作者: | 李佳洋 , 汪楠 主编 | |
分册: | ||
出版信息: | 北京 中国铁道出版社 2011 |
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页数: | 237页 | |
开本: | 26cm | |
丛书名: | ||
单 册: | ||
中图分类: | F713.365 | |
科图分类: | ||
主题词: | 电子商务--供销管理--高等学校--教材 | |
电子资源: | ||
ISBN: | 978-7-113-13885-1 |
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电子商务客户关系管理/汪楠,李佳洋主编.-北京:中国铁道出版社,2011 |
237页;26cm |
“十二五”高等学校电子商务专业规划教材 |
ISBN 978-7-113-13885-1:CNY32.00 |
本书系统地阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论,从核心内容角度阐述了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意管理、电子商务客户忠诚管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法。 |
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正题名:电子商务客户关系管理
索取号:F713.365/10
 
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