书目信息 |
| 题名： |
电子商务客户关系管理
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| 作者： | 李佳洋 ， 汪楠 主编 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 中国铁道出版社 2011 |
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| 页数： | 237页 | |
| 开本： | 26cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F713.365 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 电子商务--供销管理--高等学校--教材 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-113-13885-1 | |
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| 电子商务客户关系管理/汪楠，李佳洋主编.-北京：中国铁道出版社，2011 |
| 237页；26cm |
| “十二五”高等学校电子商务专业规划教材 |
| ISBN 978-7-113-13885-1：CNY32.00 |
| 本书系统地阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论，从核心内容角度阐述了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意管理、电子商务客户忠诚管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法。 |
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正题名：电子商务客户关系管理
索取号：F713.365/10
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