书目信息 |
| 题名： |
社会化客户体验
|
|
| 作者： | 埃文斯 ， 科瑟尔 著 ；姚军 译 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 机械工业出版社 2015 |
|
| 页数： | 19,303页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F274 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 传播媒介--应用--企业管理--销售管理 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-111-47631-3 | |
| 000 | 01896nam0 2200301 450 | |
| 001 | 1750453468 | |
| 005 | 20171130091134.49 | |
| 010 | @a978-7-111-47631-3@dCNY69.00 | |
| 100 | @a20150712d2015 em y0chiy50 ea | |
| 101 | 1 | @achi@ceng |
| 102 | @aCN@b110000 | |
| 105 | @aa z 000yy | |
| 200 | 1 | @a社会化客户体验@9she hui hua ke hu ti yan@e用社交媒体吸引和留住客户@dSocial customer experience@eengage and retain customers through social media@f(美)戴夫·埃文斯(Dave Evans),(美)乔·科瑟尔(Joe Cothre)著@g姚军等译@zeng |
| 210 | @a北京@c机械工业出版社@d2015 | |
| 215 | @a19,303页@c图@d24cm | |
| 305 | @a本书中文简体字版由约翰-威利父子公司授权机械工业出版社独家出版 | |
| 314 | @a戴夫·埃文斯 (Dave Evans),资深营销专家,畅销书作家,Lithium公司社会化战略总裁,拥有十余年从业经验。著有畅销书《Social Media Marketing: An Hour a Day》和《Social Media Marketing: The Next Generation of Business Engagement》。 | |
| 314 | @a乔·科瑟尔 (Joe Cothre),资深营销专家,Lithium公司的社区总监,拥有二十余年从业经验。 | |
| 330 | @a本书分为四部分,共12章。第一部分(第1~4章)阐释有关社会化客户体验的必要知识,涉及社会化客户体验的重要性和管理方法。第二部分(第5~7章)深入公司或者组织的社会化技术应用,展示如何通过协作软件和周边过程做出业务决策。第三部分(第8~12章)涵盖客户契合、社会化CRM、社会化对象、社交图及社会化应用,再次通过实操练习以及引用在线参考和思想领袖,深入阐释关键概念。第四部分包含3个附录,涵盖关键术语的定义、资源列表和本书中提供的练习摘要。 | |
| 510 | 1 | @aSocial customer experience@eengage and retain customers through social media@zeng |
| 517 | 1 | @a用社交媒体吸引和留住客户@9yong she jiao mei ti xi yin he liu zhu ke hu |
| 606 | 0 | @a传播媒介@x应用@x企业管理@x销售管理 |
| 690 | @aF274@v5 | |
| 701 | 0 | @c(美)@a埃文斯@9ai wen si@c(Evans, Dave)@4著 |
| 701 | 0 | @c(美)@a科瑟尔@9ke se er@c(Cothre, Joe)@4著 |
| 702 | 0 | @a姚军@9yao jun@4译 |
| 801 | 0 | @aCN@b91MARC@c20150712 |
| 905 | @a241250@dF274@e204 | |
| 社会化客户体验：用社交媒体吸引和留住客户=Social customer experience：engage and retain customers through social media/(美)戴夫·埃文斯(Dave Evans),(美)乔·科瑟尔(Joe Cothre)著/姚军等译.-北京：机械工业出版社，2015 |
| 19,303页：图；24cm |
| ISBN 978-7-111-47631-3：CNY69.00 |
| 本书分为四部分,共12章。第一部分(第1~4章)阐释有关社会化客户体验的必要知识,涉及社会化客户体验的重要性和管理方法。第二部分(第5~7章)深入公司或者组织的社会化技术应用,展示如何通过协作软件和周边过程做出业务决策。第三部分(第8~12章)涵盖客户契合、社会化CRM、社会化对象、社交图及社会化应用,再次通过实操练习以及引用在线参考和思想领袖,深入阐释关键概念。第四部分包含3个附录,涵盖关键术语的定义、资源列表和本书中提供的练习摘要。 |
| ● |
| 相关链接 |
正题名：社会化客户体验
索取号：F274/204
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 1744603 | 217446039 | 样本书库/1120230206/ [索取号:F274/204] | 在馆 | |
| 2 | 1744604 | 217446048 | 新区/2060580401/ [索取号:F274/204] | 在馆 | |
| 3 | 1744605 | 217446057 | 新区/2060580401/ [索取号:F274/204] | 在馆 |