书目信息 |
| 题名： |
极致服务指导手册
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| 作者： | 赵珂僮 著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 中信出版集团股份有限公司 2018 |
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| 页数： | 13,238页 | |
| 开本： | 21cm | |
| 丛书名： | ||
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F719-62 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 服务业--企业管理--手册 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-5086-8563-2 | |
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| 极致服务指导手册：给顾客一个选择你的理由/赵珂僮著.-北京：中信出版集团股份有限公司，2018 |
| 13,238页；21cm |
| ISBN 978-7-5086-8563-2：CNY39.00 |
| 本书以服务为基点审视商业模式、经营思维及企业文化的系统性著作，兼具理论与实践步骤，具体而细致地阐释了在消费升级时代，如何利用“服务精神”转变企业经营思维模式，提升产品和服务的附加值，构建服务型企业文化，打造一支懂得服务内涵的团队，提升企业持续赢利的能力。在经济结构发生根本性变化的当下，越来越多的企业已经感受到了服务的价值，但在具体实践上往往陷入困境，因为“服务”这一概念目前并未受到业界的足够重视，国内亦缺乏具有可操作性的指导手册，导致服务沦为企业挂在墙上的标语。 |
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正题名：极致服务指导手册
索取号：F719-62/1
预约/预借
| 序号 | 登录号 | 条形码 | 馆藏地/架位号 | 状态 | 备注 |
| 1 | 1779512 | 217795125 | 样本书库/1120590102/ [索取号:F719-62/1] | 在馆 | |
| 2 | 1779513 | 217795134 | 新区/2060720203/ [索取号:F719-62/1] | 在馆 | |
| 3 | 1779514 | 217795143 | 新区/2060720202/ [索取号:F719-62/1] |
已借出,限还日期为2020.10.11 借出人:袁慧 |