书目信息 |
| 题名： |
电商多平台客服实战
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| 作者： | 崔恒华 ， 孙效宸 编著 | |
| 分册： | ||
| 出版信息： | 北京 电子工业出版社 2021 |
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| 页数： | 12,200页 | |
| 开本： | 24cm | |
| 丛书名： | 新零售时代电商实战 | |
| 单 册： | ||
| 中图分类： | F713.36 | |
| 科图分类： | ||
| 主题词： | 电子商务--商业服务 | |
| 电子资源： | ||
| ISBN： | 978-7-121-41124-3 | |
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| 330 | @a本书共9章，主要介绍了客服岗前准备、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、淘宝客服销售技能、淘宝售后的交易纠纷处理、客户关系管理、京东客服实操、拼多多客服实操。 | |
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| 电商多平台客服实战：淘宝、京东、拼多多/崔恒华，孙效宸编著.-北京：电子工业出版社，2021 |
| 12,200页：图，照片；24cm.-(新零售时代电商实战) |
| ISBN 978-7-121-41124-3：CNY59.00 |
| 本书共9章，主要介绍了客服岗前准备、与客户沟通和解答问题、客服售前打消客户的疑虑、说服客户达成交易、淘宝客服销售技能、淘宝售后的交易纠纷处理、客户关系管理、京东客服实操、拼多多客服实操。 |
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正题名：电商多平台客服实战
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