文献检索列表 |
| 序号 | 索取号 | 正题名 | 责任者 | 出版者 | 出版日期 |
| 1 | F713.32/19 | 零售企业服务质量的动态演化机制研究 | 李坚飞著 | 中国经济出版社 | 2016 |
| 2 | F274/77 | 电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究 | 申文果等著 | 中山大学出版社 | 2006.10 |
| 3 | F713.55/19 | 掌握顾客关系 | (英)罗杰·卡特怀特著;涂颀等译 | 广西师范大学出版社 | 2001.04 |
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| 序号 | 索取号 | 正题名 | 责任者 | 出版者 | 出版日期 |
| 1 | F713.32/19 | 零售企业服务质量的动态演化机制研究 | 李坚飞著 | 中国经济出版社 | 2016 |
| 2 | F274/77 | 电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究 | 申文果等著 | 中山大学出版社 | 2006.10 |
| 3 | F713.55/19 | 掌握顾客关系 | (英)罗杰·卡特怀特著;涂颀等译 | 广西师范大学出版社 | 2001.04 |