文献检索列表 |
| 序号 | 索取号 | 正题名 | 责任者 | 出版者 | 出版日期 |
| 1 | F274/264 | 卓越服务 | (美)史蒂夫·科廷(Steve Curtin)著;王玉婷 | 机械工业出版社 | 2023 |
| 2 | F274-39/14 | 智能客户服务技术与应用 | 朱频频主编 | 中国铁道出版社 | 2019 |
| 3 | F274/218 | 顾客参与企业服务创新的关键要素和影响机制研究 | 贾思雪著 | 清华大学出版社 | 2018 |
| 4 | F274/240 | 魔力服务 | (美)亚当·托波雷克(Adam Toporek)著;刘蕾 | 中国人民大学出版社 | 2017.10 |
| 5 | F274/180 | 服务+ | 袁道唯著 | 清华大学出版社 | 2016 |
| 6 | F274/277 | 成功客户服务10步骤 | (美)玛克辛·卡明(Maxine Kamin)著;张燕青 | 中国铁道出版社 | 2010 |
| 7 | F274/276 | 服务的59个满意法则 | 盛安之编著 | 企业管理出版社 | 2008 |
| 8 | F293.35/10 | 房地产客户关系管理 | 矫佩民著 | 中国建筑工业出版社 | 2006.04 |
| 9 | F279.1/67 | 世界500强服务之道全集 | 苗雨编著 | 地震出版社 | 2005.10 |
| 10 | F274/26 | 顾客的满意度测量 | 严建修编著 | 中国纺织出版社 | 2003.05 |